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网购汽车困难多:网上购车花钱爽 网下问题一箩

更新日期:2020-06-20 19:32
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  网上“秒杀价”购新车,网下却一不小心被车商的不到位服务“秒杀”,相信这是消费者最不希望遇到的事情。

  网络之于买车,当然很重要。几乎所有接受采访的消费者都向记者表示,买车之前一定会上网浏览资料、评价……注意,受访者说的是“买车之前”。那么,买车,你敢不敢在网上直接刷卡买呢?面对这个问题,大部分消费者开始摇头。网上购车,有汽车厂家已经在淘宝等网站试水,到底是什么让中国汽车消费者对网络购车说“不”呢?

  前段时间,小刘在知名网上商城上的某车企官方旗舰店购买了一辆5万元左右的新车,轻点鼠标,选了车,网上顺利地交齐款项后,小刘舒了口气,开始兴奋地期待提车过程。

  等了一个星期,指定的4S店致电让小刘去提车。到了4S店,先是销售人员告诉他,他在网上付款指定购买的黄色只有一辆了,但那辆新车加装了铝合金钢圈和CD,需要加2500元。小刘不想加钱,向4S店提出换颜色。4S店帮小刘找了一圈告诉他,有一辆白色的,但白色在别的店,要调一下。小刘等了一个小时,又被告知白色的车被别人抢买了,还有一辆蓝色的车只需要加1000元。这时小刘觉得非常郁闷,他向销售人员提出能否将黄色车上加装的钢圈和CD拆下后按照原价卖给他。销售人员表示:“都是原厂配的,没法拆。”

  这让小刘相当费解:明明网上订的时候,颜色、型号和配置都列得清清楚楚,总部客服人员也打电话来与他核对过全部信息,怎么到了4S店提车时却要被“宰一刀”?小刘再次登录该品牌“官方旗舰店”网站查阅,上面清清楚楚写着车型信息和配置以官方旗舰店提供的信息为准,官网上的车型并没有写明车型会被额外加装钢圈和CD。由于担心其后在4S店的保养服务出问题,不想跟4S店翻脸,小刘只能挨宰,加了钱把车提了回去,但之前网上买车的痛快早就被提车时的一肚子气一扫而空。

  在吉利全球鹰双色熊猫作为淘宝第一款网络专供车首发后不久,4月14日,汽车服务运营商浙江和诚汽车集团正式宣布入驻淘宝商城,将旗下奥迪、沃尔沃、一汽丰田、东风日产、北京现代数个中高档汽车品牌的部分产品带入淘宝商城旗舰店销售。

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